Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

NattyBody Brands LLC, que opera bajo el nombre comercial "Nattybody" ("la Empresa"), se compromete a proteger y respetar la privacidad y confidencialidad de los usuarios.

Esta política (junto con los términos de uso de la empresa y otros documentos a los que se haga referencia en ellos) define las bases sobre las cuales se recopilan, procesan y tramitan los datos personales de los usuarios.

El usuario debe leer atentamente lo siguiente para comprender las perspectivas y prácticas de la empresa respecto a sus datos personales.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y los estándares internacionales de privacidad requeridos por plataformas digitales, el responsable de los datos es Nattybody Brands LLC, con domicilio social en Prolongación expropiación petrolera 14, CP.49900, Tecalitlán, Jalisco, México.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

La empresa puede recopilar y procesar los siguientes datos sobre los usuarios:

• Información de Identificación: Nombre completo y dirección de correo electrónico proporcionados al rellenar formularios en el sitio tienda.nattybody.com o durante el proceso de compra.
• Información de Contacto Móvil: Número de teléfono móvil, necesario explícitamente para el uso de servicios de mensajería instantánea (WhatsApp) y notificaciones de pedidos.
• Información de Facturación y Envío: Dirección postal, ciudad, estado, código postal necesarios para procesar y entregar pedidos.
• Información de Pago: Los datos de tarjetas de crédito/débito son procesados de forma segura por Stripe, Inc., nuestro proveedor de servicios de pago. Nattybody no almacena información completa de tarjetas de pago en sus servidores.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y versión, configuración de zona horaria, sistema operativo, y datos de navegación para mejorar la experiencia del usuario.
• Historial de Pedidos: Información sobre productos comprados, fechas de transacción y montos para gestionar pedidos y proporcionar soporte al cliente.

3. USO DE COOKIES

La empresa utiliza cookies y tecnologías similares para distinguirle de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y nos permite mejorar nuestro sitio.

Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su ordenador. Las cookies se utilizan para mejorar la experiencia del usuario, haciendo que la web cargue de forma más rápida en visitas repetidas. Las cookies no almacenan datos bancarios ni contraseñas.

4. FINALIDAD DEL USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada con los siguientes fines:

• Procesamiento de Pedidos: Para procesar, confirmar y cumplir con sus pedidos de productos, incluyendo el procesamiento de pagos y la coordinación de envíos.
• Procesamiento de Pagos: Sus datos de pago son procesados de forma segura por Stripe, Inc., cumpliendo con los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para garantizar la seguridad de sus transacciones.
• Prestación del Servicio: Garantizar que el contenido del sitio se presenta de la manera más eficaz y cumplir con las obligaciones derivadas de cualquier contrato (compras, reservas).
• Comunicación vía WhatsApp (Meta Platforms): Al proporcionar su número de teléfono, el usuario acepta recibir notificaciones de pedidos, actualizaciones de servicio, y comunicaciones pertinentes a través de la API de WhatsApp Business.
• Soporte al Cliente: Responder a consultas y dudas planteadas por el usuario, gestionar devoluciones y resolver problemas relacionados con pedidos.
• Seguridad y Prevención de Fraude: Notificar a los usuarios acerca de cambios en el servicio, prevenir fraude y proteger la integridad de nuestro sitio web y servicios.
• Mejora del Servicio: Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS Y TERCEROS

Para la prestación de nuestros servicios, Nattybody Brands LLC utiliza servicios proporcionados por terceros de confianza:

La empresa no vende, alquila ni cede información personal a terceros con fines publicitarios ajenos a la operación de Nattybody.

6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

Los datos se almacenan en servidores seguros con medidas de protección técnicas y organizativas apropiadas.

• Las transacciones de pago se encriptan mediante tecnología SSL (Secure Sockets Layer) y son procesadas por Stripe con el más alto nivel de seguridad (PCI DSS Nivel 1).
• Los datos personales se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo requiera la ley.
• Aunque la transmisión de información a través de internet no es completamente segura, hacemos todo lo posible por proteger sus datos personales utilizando protocolos estándar de la industria.
• El acceso a datos personales está restringido únicamente al personal autorizado que necesita dicha información para proporcionar servicios.

7. DERECHOS ARCO Y ELIMINACIÓN DE DATOS

De acuerdo con la LFPDPPP y los requisitos de las plataformas digitales, el usuario tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar (Eliminar) y Oponerse al tratamiento de sus datos.

Nota: La eliminación de datos puede afectar su capacidad de acceder a ciertos servicios, consultar historial de pedidos o recibir soporte para compras previas.

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio que se realice en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando sea apropiado, se le notificará por correo electrónico. Se recomienda revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

9. CONTACTO

El creador de esta página web es Oscar Banderas, director de NattyBody Brands LLC, que opera bajo el nombre comercial de "Nattybody".

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: